铁路保险公司赠书服务获评年度服务创新优秀案例

  发布时间:2020-06-19   【字体:    

612日,由中国银行保险报主办的“2020中国保险服务创新峰会”在大连举行,会上主办方向2019-2020年度保险业服务创新优秀案例获奖单位颁奖,环亚国际APP下载财产保险自保有限公司(简称铁路保险公司)“保险赠书”服务入选年度服务创新优秀案例。

铁路保险公司作为国铁集团专业风险管理平台,始终致力于为铁路单位提供全方位的风险保障和优质的保险服务。在201910月走访环亚国际APP下载设计集团有限公司(简称中国铁设)服务过程中,铁路保险公司为给客户提供更贴心、更有温度的保险服务,针对客户职工脑力劳动强度大、工作强度高的特点和实际需求,向每名员工赠送了《别让不懂心脑血管病害了你》和《毕淑敏心理咨询手记》两本健康书籍,从身体与心理健康两个层面关心关爱投保员工健康,共计赠书8000余册,得到中国铁设全体员工普遍好评。

在此次保险业服务创新优秀案例评选中,该项创新服务举措得到业界广泛认可,认为铁路保险公司此举做到了站在消费者立场思考服务需求,体现了注重客户体验和服务感受的理念,顺应保险行业回归人本情怀变革趋势。

 

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